Política de Devolución
En nuestra tienda, entendemos la importancia de garantizar la satisfacción y confianza de nuestros clientes. Por eso, hemos diseñado una política de devolución sencilla y transparente que protege tus derechos.
¿Cuándo se puede solicitar una devolución?
Podés solicitar la devolución y el reembolso del producto en los siguientes casos:
- Producto con daño: Si el producto que recibiste presenta algún daño, ya sea físico, funcional o estético, podés pedir la devolución.
- Fecha de vencimiento vencida: Si el producto tiene una fecha de vencimiento que ya pasó al momento de la entrega, también podés solicitar la devolución.
Proceso para realizar la devolución
Para facilitar el proceso, te recomendamos seguir estos pasos:
- Contactanos lo antes posible: Informanos sobre el problema dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.
- Proporcioná pruebas: Enviá fotos o videos del daño o del producto vencido para que podamos validar el caso.
- Coordinación de la devolución: Nuestro equipo te indicará cómo y dónde realizar la devolución del producto.
- Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra.
Importancia de nuestra política de devolución
Esta política no solo protege tus derechos como consumidor, sino que también refleja nuestro compromiso con la calidad y la transparencia. Queremos que compres con confianza y que, ante cualquier inconveniente, puedas contar con un respaldo efectivo y rápido.
Recordá que conservar el empaque original y la factura de compra agiliza el proceso de devolución.
Si tenés alguna duda o necesitás más información, nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarte.
